fbpx
Start With Why เคล็ดลับความสำเร็จของผู้นำ…จาก Steve Jobs สู่ Elon Musk
4.6 (92%) 5 votes

Start With Why เคล็ดลับความสำเร็จของผู้นำ…จาก Steve Jobs สู่ Elon Musk

เคยสงสัยกันไหมครับว่าทำไม
Apple ถึงเป็นบริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในการผลิตคอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟน
ทั้งที่มีบริษัทอีกมากมายที่สามารถผลิตสินค้าประเภทเดียวกันให้มีประสิทธิภาพเทียบเท่ากับที่ Apple ทำได้ หรือหากว่ากันตามความจริงแล้ว อาจทำได้ดีกว่าด้วยซ้ำ

Simon Sinek นักคิด นักเขียนขวัญใจนักธุรกิจได้พูดอธิบายเหตุและผลของเรื่องดังกล่าวเอาไว้ใน TEDxPugetSound โดยใช้โมเดลความคิดที่เขาประดิษฐ์ขึ้นเอง เรียกว่า Golden Circle (วงกลมทองคำ) เพื่อใช้เป็นแนวทาง ในการเฟ้นหาแนวคิด ไอเดียธุรกิจ ให้ผู้สนใจสามารถนำไปต่อยอดได้

Golden Circle 1

กรณีศึกษา เริ่มจากจากศูนย์ สู่ไอเดียธุรกิจ ภายใต้แนวคิดของโมเดล Golden Circle

What คือ สินค้าหรือบริการ
How คือ ผลิตอย่างไร
Why คือ เพราะอะไรถึงผลิต

โดยทั่วๆ ไป บริษัทส่วนใหญ่มักมุ่งประด็นไปที่ว่าพวกเขาอยากขายอะไร และธุรกิจของพวกเขาจะผลิตสินค้าหรือบริการนั้นอย่างไร แต่ลืมที่จะอธิบายว่าทำไมพวกเขาถึงลงมือสร้างสิ่งเหล่านั้นขึ้นมา

เราขอยกตัวอย่างเพื่อให้เห็นภาพ

เจ้าของบริษัทคอมพิวเตอร์ทั่วๆ ไปอาจสื่อสารว่า นี่คือคอมพิวเตอร์ที่ยอดเยี่ยมที่สุดเท่าที่โลกเคยมีมา เพราะเรามีทีมพัฒนาระดับแนวหน้าสร้างมันขึ้นมา

Golden Circle 2

 

Flow การสื่อสารเมื่อซักครู่เป็นไปตามรูปนี้
What = คอมพิวเตอร์ที่ดีที่สุด
How = สร้างโดยทีมพัฒนาระดับแนวหน้า
จบแค่นี้ ซึ่งหมายความว่า ธุรกิจและการทำตลาดสำหรับคอมพิวเตอร์นี้ ไม่ตอบโจทย์ว่า ทำไมลูกค้าถึงต้องซื้อคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ด้วย

แต่ Apple นั้นต่างออกไป ลองไปดูวิธีการสื่อสารและแนวคิดเชิงธุรกิจเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ของ Apple กัน

“เพราะพวกเราเชื่อมั่นในการท้าทายสิ่งเก่าๆ กล้าที่จะคิดต่าง
และเรากับทีมพัฒนาระดับแนวหน้าจึงได้ร่วมกันสร้างคอมพิวเตอร์ที่ยอดเยี่ยมที่สุดเท่าที่โลกเคยมีมา”

Golden Circle 2

 

Flow การเล่าเรื่องไปในทิศทางตรงกันข้าม แต่พลังงานในเรื่องเล่าแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง
Why = เชื่อมั่นในการท้าทายสิ่งเก่าๆ และกล้าที่จะคิดต่าง
How = สร้างโดยทีมพัฒนาระดับแนวหน้า
What = คอมพิวเตอร์ที่ดีที่สุด

จะเห็นได้ว่าลูกค้าของ Apple ไม่ได้ซื้อแค่คอมพิวเตอร์ แต่เขาซื้อความกล้าที่จะคิดต่างผ่านการนำเสนอนวัตกรรมใหม่ๆ ด้วย ซึ่งเป็นไปตามที่ Simon Sinek ย้ำเสมอ

“People don’t buy what you do,
People buy WHY you do it”

ขอฝากไว้ให้เป็นกรณีศึกษาในการสร้างธุรกิจของคุณ ลองคิดดูว่า จะดีกว่าไหม ถ้าลูกค้าไม่ได้ซื้อสิ่งที่คุณขาย แต่ลูกค้าซื้อเพราะเหตุผล เหตุผลที่เป็นแรงผลักดันให้คุณสร้างสิ่งเหล่านั้นขึ้นมา หากคุณไปถึงจุดนั้นได้ ลูกค้าจะรักสินค้าและบริการของคุณ หรืออีกนัยหนึ่ง คุณจะได้ลูกค้าที่มีความ Loyalty ในระดับแฟนเดนตายเหมือนที่สตีฟ จ็อบส์ เป็นศาสดาทางธุรกิจที่มีสาวกเต็มบ้านเต็มเมืองเลยทีเดียว

ด้วยแนวคิดเดียวกันนี้ สามารถนำมาปรับใช้ในมุมมองของการพัฒนาคน พัฒนา

บุคลากรที่มีความสามารถก็ได้เช่นกัน เขาจะตั้งใจทำงาน ทุ่มเทให้กับบริษัทที่เชื่อมั่นในสิ่งเดียวกันกับเขา

คลิกเลย! แนะนำบทความน่าอ่าน

Start With Why กับความหลากหลายในเชิงธุรกิจ

ถ้าคุณคิดว่ากรณีศึกษาของ Apple นั้นเก่าไปแล้ว แต่ถ้าสังเกตให้ดี จะพบว่าธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในยุคใหม่ๆ ก็สามารถอธิบายได้ด้วยหลักการ Start With Why เช่นกัน อย่างกรณีศึกษาจาก Elon Musk นักธุรกิจที่เต็มไปด้วยความความทะเยอทะยานและความกล้าที่เหลือล้นจนเรียกได้ว่าบ้าบิ่นเสียด้วยซ้ำ

และด้วยบุคลิกแบบนี้ทำให้บางครั้ง Elon Musk ทำผิดพลาดจนหุ้นบริษัทตัวเองตก หรือไม่ก็ทะเลาะกับองค์กรอื่นๆ แต่มูลค่าทรัพย์สินที่เขามีก็ยังคงมากมายมหาศาล 139,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ และติด Top 100 บุคคลที่รวยที่สุดในโลกอยู่ ณ ตอนนี้

ความมั่งคั่งนี้ มาจากแนวคิดทางธุรกิจที่มีต้นกำเนิดมาจากไอเดียสุดบรรเจิดที่คิดแบบมุมกลับ ภายใต้แนวคิด Start With Why

ลองมาส่อง 5 องค์กรที่ Elon Musk มีส่วนร่วมในการก่อตั้ง

1.ก่อตั้ง Paypal ดูแลเรื่องระบบการโอนเงินออนไลน์ (ปัจจุบัน eBay เข้าซื้อกิจการทั้งหมดแล้ว)
2.ก่อตั้ง Telsa Motor ผลิตรถยนต์ที่ไม่ต้องใช้น้ำมัน พึ่งพาแต่พลังงานไฟฟ้า
3.ก่อตั้ง SpaceX ผลิตและให้บริการจรวดอวกาศเชิงพาณิชย์
4.เป็นผู้ร่วมก่อตั้ง OpenAI องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่มุ่งพัฒนาปัญญาประดิษฐ์เพื่อมวลมนุษยชาติ
5.เป็นผู้ร่วมก่อตั้ง Neuralink บริษัททางการแพทย์ที่พยายามผสานความเป็นมนุษย์เข้ากับซอฟท์แวร์

และตามที่ Elon Musk เคยกล่าวเอาไว้

ทั้งหมดที่เขาทำ
“ก็เพราะ” เพื่อแก้ปัญหาสำคัญๆ และเพื่ออนาคตของมวลมนุษยชาติ

Paypal แก้ปัญหาการถือเงินสดโดยไม่จำเป็น
Telsa Motor คือพาหนะที่ใช้พลังงานสะอาดเต็มรูปแบบ ไม่ใช้พลังงานที่เป็นมลพิษต่อโลก
SpaceX เรียนรู้ที่จะนำประโยชน์จากอวกาศเข้ามาใกล้ชิดกับมนุษยชาติมากขึ้น
OpenAI ค้นคว้า ทดลอง เพิ่มศักยภาพให้ปัญญาประดิษฐ์ และเมื่อปัญญาประดิษฐ์นั้นฉลาดขึ้น ก็สามารถนำมาใช้ยกระดับวิถีชิวิตของมนุษย์ได้
Neuralink ผสานเทคโนโลยีเข้ากับมนุษย์ ทำให้ศักยภาพด้านสติปัญญาของมนุษย์สูงขึ้น

ซึ่งสินค้าและบริการของ Elon Musk หลายอันยังไม่สมบูรณ์และยังคงมีปัญหาอยู่บ้าง
แต่ธุรกิจยังคงมีลูกค้า และมีผู้ให้การสนับสนุนอย่างสม่ำเสมอ

นั้นไม่ใช่เพราะพวกเขาเชื่อในสินค้าหรือบริการ
นั้นไม่ใช่เพราะพวกเขาเชื่อในตัว Elon Musk
แต่เพราะพวกเขาเชื่อในอนาคตของมวลมนุษยชาติ

ขอให้มีความสุขกับการลงมือทำตามความเชื่อ
และอย่าลืมที่จะเล่าให้ลูกค้าของคุณฟังนะครับ

แถมท้าย
แนวคิด Start With Why ของ Simon Sinek นั้นยังมีประเด็นอีกหลายประเด็นที่น่าสนใจ

 

No more articles